Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes Auto Mercantil

¿Qué cubre la póliza de automóvil?
Aquellos daños que sean consecuencia directa de un siniestro cubierto por la póliza, hasta alcanzar los montos indicados en el Cuadro Póliza. ...
Vie, 11 Dic, 2020 at 11:39 A. M.
¿Qué no cubre la póliza de automóvil?
Los daños del vehículo asegurado por uso o desgaste, deterioro gradual u oxidación, las fallas o roturas mecánicas o eléctricas que no se producen a co...
Vie, 11 Dic, 2020 at 11:39 A. M.
¿Puedo solicitar cualquier tipo de modificación a la póliza en el transcurso de su vigencia?
Para el caso de las pólizas de automóvil, las modificaciones que pueden gestionarse durante la vigencia de la póliza: Aumento de coberturas y anulación ...
Mar, 26 Oct, 2021 at 12:43 P. M.
¿Si pierdo las llaves, el seguro me las paga?
Si el vehículo es robado y aparece sin las llaves, éstas son pagadas, de lo contrario no están cubiertas por la póliza.    
Vie, 11 Dic, 2020 at 11:39 A. M.
¿Mi póliza posee servicio de grúa?
Siempre y cuando al momento de adquirir la póliza hayas adquirido el servicio de grúa. No obstante, si el vehículo es detenido por las autoridades compe...
Vie, 11 Dic, 2020 at 11:39 A. M.
Me acaban de chocar, ¿Qué hago?
* Espera a tránsito para que realice el levantamiento. Esto, si el lugar y el hecho lo permiten. * Si requieres del servicio de grúa, comunícate a Centr...
Jue, 18 Nov, 2021 at 8:48 A. M.
¿Qué pasa si no espero a tránsito?
Una vez que formalices el siniestro en alguno de los Servicios Automotriz Mercantil, dependiendo del tipo de evento y la magnitud de los daños ocasionad...
Vie, 11 Dic, 2020 at 11:39 A. M.
¿Cuáles son los pasos para formalizar un siniestro?
*Reporta tu siniestro a través de la página web:  www.mercantilseguros.com , ingresa con tu Login y reporta de forma rápida.   *Una vez reportadas cuent...
Mar, 15 Feb, 2022 at 3:59 P. M.
¿Cuál es la vigencia de la orden de reparación?
La orden de reparación tendrá una vigencia de 30 días continuos, contados a partir de la fecha de su emisión. No obstante, en caso de poseer repuestos y...
Mar, 15 Dic, 2020 at 9:58 A. M.
¿Si el vehículo está detenido por un siniestro cubierto, luego de la liberación, están cubiertos los gastos de estacionamiento?
Los gastos de estacionamiento no están cubiertos ni durante la detención del vehículo ni luego de su liberación.    
Vie, 11 Dic, 2020 at 11:40 A. M.