Portal de Soporte de Mercantil Seguros

Aquellos daños que sean consecuencia directa de un siniestro cubierto por la póliza, hasta alcanzar los montos indicados en el Cuadro Póliza. ...

Los daños del vehículo asegurado por uso o desgaste, deterioro gradual u oxidación, las fallas o roturas mecánicas o eléctricas que no se producen a co...

Para el caso de las pólizas de automóvil, las modificaciones que pueden gestionarse durante la vigencia de la póliza: Aumento de coberturas y anulación ...

Si el vehículo es robado y aparece sin las llaves, éstas son pagadas, de lo contrario no están cubiertas por la póliza.    

Siempre y cuando al momento de adquirir la póliza hayas adquirido el servicio de grúa. No obstante, si el vehículo es detenido por las autoridades compe...

* Espera a tránsito para que realice el levantamiento. Esto, si el lugar y el hecho lo permiten. * Si requieres del servicio de grúa, comunícate a Centr...

Una vez que formalices el siniestro en alguno de los Servicios Automotriz Mercantil, dependiendo del tipo de evento y la magnitud de los daños ocasionad...

Reporta tu siniestro a través de la página web, siguiendo los pasos de la guía adjunta     

La orden de reparación tendrá una vigencia de 30 días continuos, contados a partir de la fecha de su emisión. No obstante, en caso de poseer repuestos y...

Los gastos de estacionamiento no están cubiertos ni durante la detención del vehículo ni luego de su liberación.