Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentas Salud Mercantil

¿Cuáles son los planes que tienen para pólizas de Salud?
Nuestros productos de Salud son: * Global Benefits Access * Global Benefits Elite * Global Benefits Premium Descarga la información adjunta en este a...
Jue, 14 Jul, 2022 at 1:19 P. M.
¿Qué se necesita para emitir una póliza de Salud Individual?
Visita nuestra página   www.mercantilseguros.com   y ubica la ¿Qué estás buscando hoy?, haz clic en la tarjeta "Comprar sección en Línea", selec...
Mar, 25 Ene, 2022 at 4:32 P. M.
¿Puedo solicitar cualquier tipo de modificación a la póliza en el transcurso de su vigencia?
La modificación que puede ser solicitada durante la vigencia de la póliza es Inclusión/Exclusión de Asegurados. Frecuencia de Pago, aumento de cobertura...
Mie, 25 Ago, 2021 at 1:14 P. M.
¿Cómo hacer seguimiento del status de un reembolso?
Ingresa a www.mercantilseguros.com y haz clic en el icono “Login”  Haz clic en el icono que corresponda, según el tipo de producto al cual está asociada...
Jue, 6 Ene, 2022 at 3:55 P. M.
¿Cuáles productos de salud puedo solicitar un reembolso?
Los productos de salud a la cual le puedo tramitar un reembolso son los siguientes:  1. Global Benefits Individual  2. Servicios Médicos Colectivo  3....
Jue, 6 Ene, 2022 at 4:00 P. M.
¿Se podrá tramitar solicitudes de reembolsos para menores de edad?
Si se puede tramitar y el pago se realizará a la cuenta del Pagador o Titular de la póliza.    
Jue, 6 Ene, 2022 at 4:06 P. M.
¿Cómo verifico si mi póliza tiene plazos de espera?
A través de tu Asesor de Seguros o a través de nuestro WhatsApp  de Atención al Cliente +58 412-333.15.02     
Jue, 6 Ene, 2022 at 4:07 P. M.
¿Si mi hijo es menor de edad para ingresar a la clínica debo llevar la partida de nacimiento?
Solo se debe presentar la copia de la cédula de identidad del titular de la póliza.    
Jue, 6 Ene, 2022 at 4:10 P. M.
¿Por dónde debo ingresar a la página para generar órdenes médicas?
Ingresa a www.mercantilseguros.com y haz clic en el icono “Login”. Haz clic en el icono que corresponda, según el tipo de producto al cual está asociada...
Jue, 6 Ene, 2022 at 4:15 P. M.
¿Cuál es la suma asegurada por patología?
Esto depende de la cobertura contratada por el asegurado, de acuerdo a los planes que ofrece Mercantil Seguros, la Suma Asegurada es por patología año-p...
Vie, 11 Dic, 2020 at 11:36 A. M.