Preguntas Frecuentes

¿Puedo utilizar mi límite de cobertura para varias patologías durante la vigencia?
Sí, puedes usar tu seguro para pagar varios gastos médicos, siempre y cuando no excedan el límite de monto establecido para tu póliza.    
Jue, 26 Oct, 2023 a 4:30 P. M.
¿La prima es por asegurado o grupo familiar?
La prima es por asegurado.    
Jue, 26 Oct, 2023 a 4:30 P. M.
¿La prima varía por edad?
No, es una prima única. Cuesta lo mismo para una persona de 40 años que para una persona de 20 años.    
Jue, 26 Oct, 2023 a 4:32 P. M.
¿Hay selección de riesgo?
Si, se evalúa la declaración de salud de la solicitud del seguro y se determina la asegurabilidad de la persona.    
Jue, 26 Oct, 2023 a 4:32 P. M.
¿Cómo puedo usar el canal de atención de emergencia de Mercantil Seguros?
Si tienes una emergencia, debes acceder a tus servicios de Emergencias Médicas a través de:  *La App Médico Global Benefits, donde puedes gestionar tu p...
Jue, 26 Oct, 2023 a 4:31 P. M.
¿Qué servicios ofrece Venemergencias con la Póliza de Emergencias Médicas?
Venemergencias ofrece con la Póliza de Emergencias Médicas, orientación médica telefónica 24/7/365, atención médica domiciliaria, hospitalización domicil...
Jue, 26 Oct, 2023 a 4:31 P. M.
Tengo una emergencia y el servicio de Atención Médica Domiciliaria no tiene alcance en la zona en donde me encuentro, ¿Qué puedo hacer?
De no tener alcance en tu zona, el servicio de Orientación Médica Telefónica atenderá tu solicitud y será canalizada por videollamada o a una clínica afi...
Jue, 26 Oct, 2023 a 4:31 P. M.
¿Cuáles son las formas de pago?
Mercantil Seguros pone a tu disposición diferentes opciones para realizar el pago de tus pólizas. Puedes encontrar las formas de pago dirigiéndote a  ht...
Jue, 26 Oct, 2023 a 4:33 P. M.
¿Qué eventos excluye la póliza?
Descarga el archivo adjunto para ver la lista de exclusiones de la póliza.    
Jue, 26 Oct, 2023 a 4:33 P. M.