Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son las urgencias por nefrología o urología cubiertas después del plazo de espera?
Después del plazo de espera, están cubiertas las siguientes urgencias por nefrología o urología: - Síndrome escrotal agudo: torsión testicular - Rabdomió...
Jue, 26 Oct, 2023 a 4:28 P. M.
¿Cuáles son las urgencias por litiasis renal o vesical cubiertas después del plazo de espera?
Después del plazo de espera está cubierta la urgencia por cólico renoureteral con uropatía obstructiva.    
Jue, 26 Oct, 2023 a 4:28 P. M.
¿Qué emergencias no están cubiertas?
La póliza Emergencias Médicas solo cubre patologías nombradas. Todo lo demás no estará cubierto.    
Jue, 26 Oct, 2023 a 4:29 P. M.
¿Las infecciones o enfermedades virales cuentan con cobertura?
No, las infecciones o enfermedades virales no cuentan con cobertura. No están cubiertas las infecciones, tales como: meningitis, dengue, síndromes febril...
Jue, 26 Oct, 2023 a 4:29 P. M.
¿La neumonía por COVID-19 está cubierta por la póliza?
No, la neumonía por COVID-19 no cuenta con cobertura.    
Jue, 26 Oct, 2023 a 4:29 P. M.
¿Puedo obtener un reembolso si me atendí en una clínica fuera de la red de clínicas afiliadas?
Si, se puede solicitar el reembolso presentando documentos como informe médico, facturas, récipes, etc. El Asegurador pagará la indemnización basándose e...
Jue, 26 Oct, 2023 a 4:29 P. M.
¿Cuál es el plazo para notificar un siniestro y entregar los documentos necesarios?
La notificación del siniestro y entrega de documentos deben hacerse dentro de los 30 días continuos siguientes al egreso de la institución hospitalaria. ...
Jue, 26 Oct, 2023 a 4:29 P. M.
¿Cómo puedo finalizar el seguro?
Para cancelar tu seguro, debes acceder a través del portal del asegurado o asesor en la opción “Solicitudes en Línea”.    
Jue, 26 Oct, 2023 a 4:31 P. M.
¿Cómo aplica el límite de la cobertura?
El límite de la cobertura está indicado en el Cuadro Póliza Recibo y se aplica por asegurado, patología y año póliza.    
Jue, 26 Oct, 2023 a 4:30 P. M.
¿Qué pasa si se agota el límite de la suma asegurada durante la vigencia de la póliza?
Si se agota el límite de la suma asegurada durante la vigencia de la póliza, por patología o por año póliza, la aseguradora no cubrirá más gastos relacio...
Jue, 26 Oct, 2023 a 4:30 P. M.