Al ocurrir el fallecimiento de El Asegurado, el Beneficiario debe notificar a Mercantil Seguros en un lapso no mayor a los cinco (05) días hábiles siguientes a la fecha del hecho. Una vez efectuada la notificación, El Beneficiario deberá entregar, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha de notificación, los siguientes documentos: 

* Póliza original.

* Cédula de Identidad de El Asegurado fallecido y de los Beneficiarios; en caso de menores presentar la partida de nacimiento y la respectiva autorización del tribunal de menores, Partida de nacimiento y acta de defunción de El Asegurado fallecido expedido por las autoridades competentes conforme a la Ley.

* Certificación médica de la causa del fallecimiento.

* Informe de los médicos que atendieron a la persona fallecida, si el fallecimiento ocurre por causa de una enfermedad. 

* Informe de las autoridades competentes que intervinieron, si el fallecimiento ocurre por causa accidental. 

* Si El Asegurado fallece fuera de la República Bolivariana de Venezuela, todos los documentos probatorios deberán ser traducidos al español y estar autenticados por el Consulado o Embajada de la República Bolivariana de Venezuela del país donde ocurrió el fallecimiento.