Portal de Soporte de Mercantil Seguros

Generalidades 4

• ¿En qué se diferencia una Póliza de Asistencia en Viaje Internacional de una Póliza de Salud internacional?
• ¿Qué cubre la póliza Mercantil Travel?
• ¿Cómo puedo comprar una póliza de Mercantil Travel?
• ¿Puedo comprar la póliza con un origen de viaje distinto a Venezuela?

Modalidades de Contratación, Planes y Pago 3

• ¿Cuáles son las modalidades de contratación?
• 6. ¿Qué planes ofrece la póliza Mercantil Travel?
• ¿Cuál es la forma de pago de la póliza Mercantil Travel?

¿Qué son y cómo funcionan los beneficios adicionales - Upgrades? 8

• ¿Qué es un Beneficio Upgrade u opcional de la cobertura principal?
• ¿Bajo que modalidad de viaje puedo contratarlos?
• ¿Se pueden comprar Upgrades sin límite de días?
• ¿ Cómo funciona el Upgrade de Enfermedades Preexistentes?
• ¿Cómo funciona el Upgrade Coberturas adicionales por Covid-19?

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¿Cómo usar mi Poliza de Mercantil Travel? 3

• ¿Debo notificar a Mercantil cuando salga de viaje?
• En caso de Emergencia ¿Qué debo hacer?
• ¿Puedo ir a una clínica en el extranjero y luego solicitar el reembolso?

Extensiones de Viaje 8

• Asegurado viajando con Global Benefit
• Asegurado viajando con Mercantil Travel
• ¿Las extensiones requieren algún tipo de autorización previa?
• ¿Cuál es el periodo máximo de extensiones posibles?
• ¿Qué país de origen coloco en el voucher de extensión, el país donde me encuentre o el país original del donde partió el viaje?

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